Transferred money to wrong UPI ID: आज के डिजिटल युग में भारत में digital payment सिस्टम तेजी से मजबूत होते जा रहे हैं। लेकिन इसके साथ-साथ गलत तरीके से पैसे ट्रांसफर करने का जोखिम भी बढ़ गया है। अगर आपने गलती से किसी गलत UPI ID पर पैसे ट्रांसफर कर दिए हैं तो चिंता करने की कोई बात नहीं है। आज के इस जानकारी में हम आपको Transferred money to wrong UPI ID होने पर करे इसके बारे में बताएँगे।
शिकायत दर्ज कैसे करें
अगर आपने अनजाने में UPI से ट्रांजैक्शन किया है तो सबसे पहले आपको complaint दर्ज करना होगा। इसके लिए आप निचे बताये गए स्टेप्स को फॉलो कर सकते है –
- पेमेंट प्लेटफार्म पे शिकायत करें: सबसे पहले जिस पेमेंट प्लेटफार्म का आपने उपयोग किया था उसपे शिकायत दर्ज करें। UPI ट्रांजैक्शनों के लिए आप NPCI (National Payments Corporation of India) के पोर्टल पर भी शिकायत कर सकते हैं।
- NPCI पे दर्ज करें: दूसरा आप, NPCI की वेबसाइट (npci.org.in) पर जाएं। इसके बाद ‘Dispute Redressal Mechanism’ सेक्शन में जाएं। वहां ‘Complaint’ टैब के तहत आपको एक ऑनलाइन फॉर्म मिलेगा। इसके बाद आपको उस फॉर्म को भरना होगा। आपको इन जानकारी की जरुरत पड़ेगी –
- UPI ट्रांजैक्शन ID
- वर्चुअल पेमेंट एड्रेस
- ट्रांसफर की गई राशि
- ट्रांजैक्शन की डेट
- ईमेल ID
- मोबाइल नंबर
- इन सबके साथ ही आपको अपने बैंक स्टेटमेंट की एक कॉपी भी अपलोड करनी होगी। फॉर्म भरते समय ‘Incorrectly transferred to another account’ का कारण चुनें।
ऐसे स्थिति में क्या करना चाहिए
NPCI की वेबसाइट के अनुसार उपयोगकर्ता की सभी UPI से संबंधित शिकायतों के लिए पहले TPAP (Third Party App Provider) के साथ शिकायत उठाई जाएगी। अगर आपकी शिकायत का समाधान नहीं होता है, तो आप PSP बैंक और फिर जहां आपका खाता है उस बैंक के पास जा सकते हैं। अंत में, अगर फिर भी कोई समाधान नहीं मिलता है तो आप Banking Ombudsman या Ombudsman for Digital Complaints से संपर्क कर सकते हैं।
RBI ओम्बड्समैन
RBI Ombudsman डिजिटल लेनदेन में समस्याओं के लिए एक बेहतरीन पोर्टल हैं। अगर आपकी शिकायत एक महीने बाद भी हल नहीं होती है तो आप इसे RBI ओम्बड्समैन के पास भेज सकते है।
ऊपर बताये गए कदमों का पालन करके आप अनचाहे डिजिटल भुगतान की गलतियों के लिए समाधान मांग सकते हैं। संभावित रूप से खोई हुई राशि भी वापस प्राप्त कर सकते हैं। हमें इस तरह के digital transactions में सावधानी बरतनी चाहिए। किसी भी समस्या से निपटने के लिए सही प्रक्रिया अपनानी चाहिए। अगर आप कभी भी गलत ट्रांसफर में फंस जाते हैं तो घबराएं नहीं बल्कि तुरंत कदम उठाएं। आपको सही समाधान मिलने की पूरी संभावना है। हमेशा याद रखें की आपकी financial safety सबसे महत्वपूर्ण है!
